适用范围:
为了维护平台健康有序的市场秩序,制止线下交易的行为,提升会员的用户体验,特制订本规则。
定义:
指卖家诱导买家进行线下交易的行为,损害买家和平台的正当利益。
判定规则:
1,所提供聊天记录中必须包含“虚拟交易平台”品牌关键词或虚拟交易平台网链接(域名xnjypt.com含二级域名)
否则无法判定为买家是通过虚拟交易平台联系到的商家,则无法判定引导线下交易行为;
2,交易(此交易包含“虚拟交易平台线上交易”和“线下交易”)无论是否已产生,只要符合判定规则条件1,则判定为引导线下交易;
3,商家已知顾客来自于虚拟交易平台(见判定规则条件1),仍以QQ红包、微信红包、财付通转账、支付宝转账、其他平台、网站/论坛等借口不通过虚拟交易平台平台交易的判定为引导线下交易;
4,其他以增购安装服务费、服务器/域名等借口引导买家线下支付的。
买家要求线下交易行为的责任不归于商家,买家需自行承担所有责任。
处罚:
1,买家举报不成立,不做处罚,但管理人员有权利给予商家增加不良记录;
2,如果平台交易已产生,被用户举报成立待交易结束后对商家做出相应处罚,举报对已产生的订单不受影响;
3,如线下交易已产生,且被用户举报成立,不配合顾客解决相关问题,账户权限(含提现、购物车)予以封禁,直至退款或解决相关问题后提现权限解除;另顾客如果选择司法维权,我司有权提供商家身份证认证信息并免责;同时也将以《欺骗他人财物》规则处罚;
4,如果线下交易已产生,被用户举报成立,但态度良好积极配合处理相关问题处罚如下:
第一次给予警告扣12分,第二次永久停封店铺权限,情节严重的首次即永久停封店铺权限。
第一次:扣除12分并扣除保证金20元(如商家非消保用户需支付100元处罚金否则永久封禁),账户权限封禁7天,保证金最低额度提升至500元并做出承诺【承诺内容:本人做出承诺并向虚拟交易平台保证,如再次出现引导线下交易行为或线下交易违规行为,店铺永久封禁,保证金不予退还。】
第二次:直接扣除48分予以永久清退,保证金不予退还。
引导线下交易处理
相关FAQ
Q:如果后续需要增加交易金额如何处理?
A:请选择安装服务或交易追加功能,如果交易已完结可选择服务或自助交易,其他已商定好的交易内容引导线下交易同样视为引导线下交易。
Q:既然不成立为何增加不良记录?
A:仅为记录,不做为处罚和扣分,便于以后管理调取相关记录。