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呼叫中心系统源码(单用户/多用户/磐石/E呼)
功能概述 1、来电、去电弹屏 系统实现来去电弹出客户的信息、沟通记录、业务记录、关联文件、还有通话内容概要记录窗口,全面了解客户信息,掌握沟通的主动权和针对性; 2、电话录音 系统可以实现来电去电的自动录音,一小时录音数据仅占用3MB硬盘空间,50G的硬盘空间均每天录音4个小时,可以存放20年的录音; 3、客户管理 (1)导入导出:客户资料批量导入(Excel或者Outlook)、批量导出(Excel); 4,外呼管理 包括自动外呼,点击外呼,语音外呼三种模式,任您选择。 5,资源回收功能,资源分配,号码隐藏,资料转移等,订单管理 6、工作任务分配 系统可以实现对工作坐席的任务分配; 7、公告发布 8、来电或去电时弹出Web页面 9、知识库 10、语音播放(自动语音报工号等) 系统可自动为对方播放语音导航和员工工号等,录制好的语音文件; 11、客户电话号码加密隐藏(客户信息保密) 为了防止下属员工外泄公司客户的联系信息,系统可以设置隐藏客户的电话号码,不影响工作人员电脑拨号与客户联系,保证客户信息的安全性;
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